Prueba Gratuita de 60 Días

Los dispositivos Moasure ofrecen una forma completamente nueva de medir, por lo que puede que necesites algo de tiempo para dominar la técnica de uso correcta. Por eso, te recomendamos encarecidamente que realices al menos cinco mediciones antes de decidir finalizar tu periodo de prueba gratuito y que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda y conseguir resultados precisos.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para organizar una sesión de formación gratuita. Estamos seguros de que, con la orientación adecuada, podrás sacarle el máximo partido a tu dispositivo Moasure.

Si finalmente consideras que Moasure no se adapta a tus necesidades, podrás devolverlo en virtud de nuestra prueba gratuita de 60 días con garantía de reembolso. Para poder acogerte a esta política, el dispositivo y todos sus accesorios deben estar en condiciones óptimas, en su embalaje original y dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega original.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por el equipo de Atención al Cliente antes de ser enviadas de vuelta.

Cualquier patrón de múltiples compras y devoluciones, uso repetido de la garantía de satisfacción de 60 días u otro comportamiento que Moasure considere razonablemente como abuso, uso indebido o uso de mala fe de la política de devoluciones supondrá la anulación inmediata de la garantía de reembolso de 60 días.

Moasure se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar devoluciones, denegar reembolsos, cancelar pedidos y/o restringir futuras compras cuando se sospeche o identifique dicho abuso o uso indebido.

Naturalmente, estas condiciones no afectan a tus derechos legales. Los dispositivos defectuosos no están sujetos a esta política y están cubiertos por la garantía de fabricante de tres años incluida con tu dispositivo (consulta las Reclamaciones de Garantía a continuación).

Reclamaciones de Garantía

Las herramientas de medición basadas en el movimiento de Moasure están diseñadas para ser duraderas y resistentes. Además del período de prueba gratuita de 60 días, todos los dispositivos Moasure nuevos incluyen una garantía de tres años.

La garantía es válida desde la fecha de compra original e incluye tanto el dispositivo como sus accesorios frente a defectos de materiales o de fabricación. Si necesitas gestionar una reclamación de garantía, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte y, si procede, gestionaremos la sustitución o devolución conforme a la garantía.

Cambios

Únicamente sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu dispositivo por otro igual durante el período de prueba gratuita de 60 días o mediante una reclamación de garantía, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido.

Moasure no se hace responsable de los posibles aranceles, IVA u otros impuestos y cargos asociados. Además, podrías ser responsable de los gastos de envío y manipulación.

Reembolsos

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que ha llegado correctamente y notificarte sobre el estado de tu reembolso.

Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso, que se realizará automáticamente a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. En el hipotético caso de no recibir el reembolso después de ese plazo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En caso de que falten o estén dañados el producto, su embalaje original o los accesorios, Moasure se reserva el derecho a deducir el coste de reposición correspondiente del importe a reembolsar.

Los reembolsos se efectuarán por el importe total abonado por el producto, sin incluir los gastos de envío originales.

Envíos

Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos con destino a Península y Baleares. No obstante, los costes de envío no son reembolsables. No proporcionamos etiquetas para devoluciones ni reembolsamos los gastos de envío de la devolución; por tanto, el cliente será responsable de cualquier coste asociado a la devolución.

No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto, por lo que recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos reembolsar artículos que no hayamos recibido.

El plazo de entrega puede variar en función de tu dirección de envío.